Politique de remboursement

Préambule

La présente politique de retour et de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur notre site internet ou lors de marchés. Elle définit les conditions et les modalités de retour et de remboursement des produits.

1. Droit de rétractation

Pour les achats en ligne:

• Nous vous accordons volontairement un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les produits ne vous convenant pas.
• Pour bénéficier de ce droit, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et accompagné de sa facture.

2. Conditions de retour

• Produits défectueux: Si le produit que vous avez reçu est défectueux, nous vous prions de nous contacter dans les plus brefs délais. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement.
• Erreur de notre part: Si nous vous avons livré un produit ne correspondant pas à votre commande, nous procéderons à l'échange à nos frais.
• Changement d'avis: Dans le cas d'un changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge.

3. Modalités de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : maesa.creations@hotmail.com ou par téléphone au 079/582.03.27. Nous vous fournirons alors coordonnées pour le retour.

4. Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception et le contrôle de votre retour.
• Le remboursement s'effectuera par virement bancaire.

5. Produits exclus

Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Les produits personnalisés
• Les sprays d'ambiance
• Les cartes cadeaux

6. Dispositions diverses

• La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle figurant sur notre site internet.